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Título
Text copied to clipboard!Despachador de llamadas de emergencia
Descripción
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Estamos buscando un Despachador de llamadas de emergencia dedicado y eficiente para unirse a nuestro equipo. En este rol crucial, serás responsable de recibir, evaluar y coordinar las llamadas de emergencia, asegurando que se brinde una respuesta rápida y adecuada a cada situación. Trabajarás en estrecha colaboración con los servicios de emergencia, como la policía, bomberos y servicios médicos, para garantizar que los recursos necesarios se desplieguen de manera oportuna. El candidato ideal debe ser capaz de manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo, tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de tomar decisiones rápidas y efectivas. Además, se espera que mantengas registros precisos de todas las llamadas y acciones tomadas, utilizando sistemas de gestión de llamadas de emergencia. Este puesto requiere una persona con un fuerte sentido de responsabilidad y compromiso con la seguridad pública.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y evaluar llamadas de emergencia.
- Coordinar con los servicios de emergencia adecuados.
- Mantener registros precisos de todas las llamadas.
- Proporcionar instrucciones claras a los llamantes en situaciones de emergencia.
- Monitorear y actualizar el estado de las situaciones de emergencia.
- Trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
- Colaborar con otros despachadores y personal de emergencia.
- Participar en sesiones de capacitación y actualización.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar es preferible.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de sistemas de gestión de llamadas de emergencia.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Compromiso con la seguridad pública.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- Describe una experiencia previa relevante.
- ¿Qué te motiva a trabajar en servicios de emergencia?
- ¿Cómo aseguras la precisión en la documentación?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en turnos rotativos?
